287 uur per jaar kwijt aan zoeken
Reken het om en 287 uur per jaar is ruim een uur per werkdag, per medewerker, besteed aan het terugvinden van informatie die uw organisatie allang bezit. Die uren staan op geen enkele urenstaat en in geen enkele begroting. U betaalt ze wel, elke maand opnieuw.
Waarom u die uren nooit terugziet
De zoektijd zit nooit in één groot blok. Het is vijf minuten in een mailbox, tien minuten in een gedeelde map, en een collega die u even van zijn werk haalt omdat hij de laatste versie van die werkinstructie wel heeft. Niemand schrijft dat op, want los is het niks. Bij elkaar is het bijna zeven werkweken per medewerker.
Wat het kost, in geld
Zet er een intern uurtarief van 45 euro onder en u kijkt naar bijna 13.000 euro per medewerker per jaar. Voor een team van acht is dat ruim een ton. Dat is geen kostenpost die u kunt schrappen, want het werk moet gebeuren. Het is een kostenpost die u kunt verkleinen door de informatie beter vindbaar te maken.
Zoeken is het probleem niet, vinden zonder zekerheid wel
Het duurste scenario is niet dat iemand lang zoekt. Het duurste scenario is dat iemand snel iets vindt dat verouderd is en er naar handelt. Een publiek taalmodel maakt dat erger: het antwoordt vlot, klinkt overtuigend en laat niet zien waar het antwoord vandaan komt. Dan verruilt u zoektijd voor controletijd, en dat is geen winst.
Herkenbaar? Laat ons meekijken.
Neem contact op →Wat een RAG platform hieraan verandert
Een RAG platform beantwoordt de vraag uit uw eigen documentatie en zet de vindplaats eronder. Staat het antwoord er niet in, dan zegt het systeem dat, in plaats van iets plausibels te verzinnen. Voor een landelijke beroepsvereniging bouwden wij precies dat: vraag in gewone taal, antwoord uit de eigen regelgeving, bron erbij. De controlestap verdwijnt niet, maar duurt seconden in plaats van een half uur.
Meet het eerst, bouw daarna
Vraag deze week aan drie mensen wat zij hebben gezocht en hoe lang het duurde. U heeft binnen een dag een lijst waar geen adviesrapport tegenop kan. Herkent u uw eigen organisatie in die 287 uur, dan is de eerste vraag niet welke AI u kiest, maar hoe doorzoekbaar uw documentatie is. Daar kijken we graag een uur met u naar.
Marketingcoordinator bij Wabber B.V.