Track en trace: van statuscode naar operationeel inzicht
Uw klant belt. "Waar is mijn levering?" Die vraag kost meer dan een antwoord: het kost tijd, vertrouwen en geld. Toch is het voor veel logistieke organisaties dagelijkse realiteit, omdat track en trace bij hen niet verder komt dan een statuscode in een spreadsheet.
Meer dan een statuscode
Een barcode scannen en een status zetten is geen track en trace. Dat is registratie achteraf. Echte track en trace geeft u op elk moment inzicht: waar is de zending, wanneer komt hij aan, en zijn er afwijkingen? Niet na een telefoontje van de klant, maar direct. Niet in een los overzicht, maar geintegreerd in uw operatie.
Drie verborgen kosten van gebrekkig inzicht
Zonder dat inzicht betaalt u op drie fronten. Klantenservice: elke "waar is mijn pakket"-vraag kost vijf tot acht minuten. Honderd vragen per dag is een volledige FTE aan zoekwerk dat overbodig is. Planners: zonder live data stuurt niemand bij. Vertraging stapelt zich op. Klantvertrouwen: een klant die zelf moet bellen om te vragen waar zijn levering blijft, onthoudt dat.
75.000+ zendingen per dag
Wij verwerken 75.000+ zendingen per dag. Elke scan en afwijking wordt realtime vastgelegd. Planners zien direct waar ritten lopen. Klanten krijgen proactief updates voordat ze bellen. Resultaat: 99,7% leverbetrouwbaarheid.
WMS + TMS + klantportaal = inzicht
Track en trace werkt pas als het verbonden is met uw WMS, TMS en klantportaal. Losse scans leveren data. Verbonden systemen leveren inzicht. In 8 jaar hebben wij meer dan 2 miljard records verwerkt. Alle data in Nederland, op private infrastructuur. ISO 27001-certificering verwacht Q2 2026.
Van reactief naar proactief
Track en trace is geen eenmalig project. Het is een fundament dat meegroeit met uw operatie. De vraag is niet of u het nodig hebt. De vraag is of uw huidige inrichting u het inzicht geeft dat uw operatie verdient.